Mi política de devolución y envíos
Servicio al cliente
No se aceptan devoluciones ni cambios, ya que cada pieza pertenece a colecciones exclusivas y limitadas.
Únicamente se aceptará el reenvío o sustitución del producto en caso de que haya llegado dañado o en mal estado.
Para ello, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 5 días desde la recepción del pedido, adjuntando pruebas del estado del producto.
Pasado ese plazo, no se podrán gestionar reclamaciones.
Para cualquier otra duda, puedes ponerte en contacto en arohaquerpottery@gmail.com.
Privacidad y seguridad
Toda la información personal proporcionada por el cliente será tratada de forma confidencial y utilizada únicamente para la gestión de pedidos, envíos y comunicación relacionada con la compra.
No compartimos, vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros, salvo cuando sea estrictamente necesario para la correcta prestación del servicio (como envíos o métodos de pago).
Nuestro objetivo es garantizar una experiencia de compra segura, transparente y de confianza.
Pedidos al por mayor
Si estás interesado en realizar pedidos al por mayor para tiendas, eventos, colaboraciones o proyectos especiales, puedes ponerte en contacto directamente para recibir información personalizada.
Cada colección es limitada y trabajamos de forma cuidada y exclusiva, por lo que los pedidos grandes se gestionan de manera individual según disponibilidad.
Para consultas sobre pedidos al por mayor, escríbenos a arohaquerpottery@gmail.com.